Allgemeine Verkaufsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 22. Oktober 2026
Diese Bedingungen gelten für alle unter dem Namen Arvenia ausgeführten Aufträge. Jeder Auftrag beginnt mit einem angenommenen schriftlichen Angebot, das Leistung, Festpreis und Lieferzeit festlegt.
1. Leistungserbringer
Die Leistungen werden von Enzo Rouchiche Doulbeau erbracht, Kleinunternehmer (Einzelunternehmer), unter dem Handelsnamen Arvenia, Anschrift 47 rue Vivienne, 75002 Paris, eingetragen unter der SIRET-Nummer 131 888 182 00014 (nachfolgend „der Leistungserbringer“). Kontakt: contact@arvenia.fr.
2. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Leistungen des Leistungserbringers: Skripte, Automatisierungen, Assistenten mit künstlicher Intelligenz, API-Anbindungen, Visitenkarten-Websites, Individualtools und punktuelle Wartung. Sie richten sich ausschließlich an Kunden, die zu beruflichen Zwecken handeln, also im Rahmen ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit (nachfolgend „der Kunde“). Die Leistungen werden Verbrauchern nicht angeboten.
Sie ergänzen das Angebot, das für jeden Auftrag Leistung, Arbeitsergebnisse, Preis und Lieferzeit festlegt. Bei Abweichungen zwischen beiden hat das Angebot Vorrang.
3. Anfrage und Angebot
Der Kunde schildert seinen Bedarf über das Formular der Website oder per E-Mail. Der Leistungserbringer strebt eine Antwort innerhalb von 24 Geschäftsstunden an. Der Leistungserbringer sendet ein schriftliches Angebot zurück, das Leistungsbeschreibung, Arbeitsergebnisse, nicht enthaltene Leistungen, vom Kunden bereitzustellende Unterlagen, Festpreis und Lieferzeit festlegt.
Die Erstellung eines Angebots ist kostenlos und für den Kunden unverbindlich. Ein Angebot ist dreißig (30) Tage ab dem Versanddatum gültig.
4. Bestellung
Jeder Auftrag beginnt mit einem angenommenen schriftlichen Angebot. Bei einem direkt mit dem Leistungserbringer vereinbarten Auftrag ist die Bestellung verbindlich, sobald der Vertrag von beiden Parteien unterzeichnet ist. Die Arbeit beginnt nach Eingang der in Artikel 6 vorgesehenen Zahlung und der erforderlichen Unterlagen. Bei einem über eine Drittplattform wie Codeur vereinbarten Auftrag gelten für Bestellung und Zahlung die Bedingungen der Plattform.
5. Preis
Der Preis ist ein Festpreis und im Angebot in Euro angegeben. Er kann nach der Annahme nicht mehr geändert werden.
Umsatzsteuer nicht anwendbar, Art. 293 B des französischen Steuergesetzbuchs (CGI).
Die Website zeigt keinen verbindlichen Preis an: Der Preis hängt vom Projekt ab und wird im Angebot festgelegt. Nur der im angenommenen Angebot genannte Preis bindet die Parteien.
Jede neue Anfrage, die nicht vom Angebot abgedeckt ist, führt zu einem neuen Angebot, das der Kunde frei annehmen oder ablehnen kann.
6. Zahlung
Direkt vereinbarter Auftrag: Sobald der Vertrag von beiden Parteien unterzeichnet ist, zahlt der Kunde vor der Lieferung den vollen Preis; danach liefert der Leistungserbringer die Leistung. Zahlungsweise: Banküberweisung oder ein anderes im Vertrag genanntes Zahlungsmittel. Über eine Drittplattform wie Codeur vereinbarter Auftrag: Die Zahlung erfolgt auf der Plattform, nach deren Bedingungen und mit deren Schutz. Eine Rechnung wird per E-Mail übersandt.
Jeder Zahlungsverzug löst von Rechts wegen Verzugszinsen in Höhe des Dreifachen des gesetzlichen Zinssatzes aus, fällig ab dem Tag nach dem Fälligkeitsdatum, ohne dass es einer Mahnung bedarf, sowie eine feste Einziehungspauschale von 40 € (Artikel L441-10 und D441-5 des französischen Handelsgesetzbuchs). Der Leistungserbringer kann gegen Nachweis eine zusätzliche Entschädigung verlangen, wenn die tatsächlich entstandenen Kosten höher sind.
7. Lieferzeiten
Die Lieferzeit ist im Angebot angegeben. Sie läuft ab Eingang der Zahlung und aller angeforderten Unterlagen. Zur Orientierung gelten üblicherweise folgende Lieferzeiten: Python-Skripte 24 bis 72 Stunden; Automatisierung 2 bis 5 Tage; KI und Chatbots erste Demonstration innerhalb von 48 Stunden und Inbetriebnahme in 3 bis 7 Tagen; APIs und Schnittstellen 2 bis 5 Tage; Visitenkarten-Websites 3 bis 7 Tage für eine einfache Seite und darüber hinaus je nach Projekt; Individualtools 1 bis 3 Wochen.
Fehlt eine Unterlage oder stellt sich eine Frage, teilt der Leistungserbringer dies dem Kunden schriftlich mit; die Lieferzeit ruht, bis der Kunde antwortet.
8. Ausführung und Freigabe
Der Leistungserbringer führt den Auftrag sorgfältig aus. Sieht das Angebot es vor, legt der Leistungserbringer dem Kunden eine erste Version vor, zu der dieser schriftlich Stellung nimmt. Dem Angebot entsprechende Anpassungen sind im Preis enthalten.
9. Lieferung und Abnahme
Die Arbeitsergebnisse werden per E-Mail oder über einen Online-Zugang übergeben, mit einer Anleitung, sofern das Angebot sie vorsieht. Der Kunde hat ab der Lieferung acht (8) Tage Zeit, Abweichungen vom Angebot zu melden. Nach Ablauf dieser Frist ohne schriftlichen Vorbehalt gelten die Arbeitsergebnisse als abgenommen.
10. Korrekturen nach der Lieferung
Für 30 Tage ab der Lieferung behebt der Leistungserbringer kostenlos jede Funktionsstörung und jede Abweichung der Arbeitsergebnisse vom Angebot.
Spätere Änderungswünsche oder Wünsche außerhalb des Angebotsumfangs führen zu einem gesonderten Einzelangebot, das der Kunde frei annehmen oder ablehnen kann. Wartungsanfragen werden ebenso per Einzelangebot behandelt. Es wird kein Abonnement angeboten: Es gibt keine automatische Verlängerung und keine Mindestlaufzeit.
11. Stornierung
Der Kunde kann eine Bestellung jederzeit schriftlich stornieren. Die Zahlung wird erstattet, wenn der Auftrag noch nicht begonnen hat; hat er begonnen, ist die bereits geleistete Arbeit anteilig nach Fortschritt geschuldet und wird von der Zahlung abgezogen, ein etwaiger Restbetrag wird erstattet.
Kann der Leistungserbringer den Auftrag nicht ausführen, informiert er den Kunden schriftlich und erstattet die für den nicht erbrachten Teil gezahlten Beträge.
12. Widerrufsrecht
Da sich die Leistungen an gewerbliche Kunden richten, steht dem Kunden das im französischen Verbrauchergesetzbuch vorgesehene Widerrufsrecht nicht zu.
13. Eigentum an den Arbeitsergebnissen
Nach vollständiger Zahlung des Preises kann der Kunde die für ihn erstellten Arbeitsergebnisse für die Zwecke seiner Tätigkeit frei nutzen, ändern und weitergeben. Vom Kunden bereitgestellte Dateien und Daten bleiben sein Eigentum. Enthaltene Open-Source-Komponenten und Drittwerkzeuge unterliegen weiterhin ihrer eigenen Lizenz, die in der Anleitung angegeben ist.
14. Eingesetzte Werkzeuge
Der Leistungserbringer kann sich bei der Ausführung eines Teils der Arbeit auf Software und Dienste Dritter stützen, einschließlich Werkzeugen der künstlichen Intelligenz. Jedes Arbeitsergebnis wird vom Leistungserbringer vor der Lieferung geprüft und getestet. Der Kunde kann verlangen, dass der Auftrag an einem Auszug oder einer anonymisierten Fassung seiner Daten ausgeführt wird.
15. Vertraulichkeit
Der Leistungserbringer behandelt die vom Kunden bereitgestellten Dateien, Daten und Informationen vertraulich und verwendet sie nur zur Ausführung des Auftrags. Sie werden drei (3) Monate nach Ende des Auftrags gelöscht.
16. Haftung
Der Leistungserbringer schuldet ein sorgfältiges Bemühen, keinen Erfolg. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Arbeitsergebnisse vor dem Einsatz in seinem Betrieb zu prüfen und eigene Sicherungskopien zu führen.
Die Haftung des Leistungserbringers ist auf direkte Schäden beschränkt und auf den für den betreffenden Auftrag tatsächlich gezahlten Betrag begrenzt.
17. Personenbezogene Daten
Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.
18. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht. Bei Schwierigkeiten suchen Kunde und Leistungserbringer zunächst schriftlich eine gütliche Lösung. Andernfalls wird die Streitigkeit nach den allgemeinen Regeln vor die zuständigen Gerichte gebracht.